August 6, 2012 0

Qui sont les utilisateurs du tchat?

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L’utilisation du tchat est devenue un phénomène populaire depuis l’avènement du net. Avec l’émergence de nombreux services de communication et de discussion en ligne, le tchat est actuellement à la portée de tous les internautes. De plus, la gratuité de la plupart de ces services les rend encore plus accessibles.

Les chat-rooms, pour une discussion en temps réel sur le net

Les chat-rooms sont des salons de discussion virtuels permettant à de nombreuses personnes connectées en même temps de se communiquer directement via le net. Souvent accessibles depuis un site web, ces espaces de discussion sont regroupés par thème. Ainsi, ce sont surtout ceux qui ont un centre d’intérêt en commun qui participent aux conversations. En général, ce sont surtout les personnes qui souhaitent faire des rencontres en ligne qui utilisent ce service. Toutefois, certaines veulent seulement se constituer un cercle d’amis en partageant leurs passions aux autres. Mais comme il n’existe généralement pas de vérification d’identité lors de l’inscription, des individus mal intentionnés peuvent parfois en profiter pour abuser les autres.

Le module tchat sur un site de e-commerce

Outre les internautes qui veulent se mettre en contact avec d’autres membres, les clients d’une entreprise peuvent également utiliser ce type de service afin de demander des informations ou des conseils auprès des conseillers en ligne. La plupart des visiteurs qui dialoguent en ligne avec des professionnels peuvent devenir des acheteurs potentiels, surtout s’ils obtiennent des réponses adéquates aux questions posées.

D’autre part, le tchat permet aux conseillers de proposer d’autres produits ou services susceptibles d’intéresser le visiteur. Ainsi, le tchat peut servir à assister le client dans le processus d’achat en ligne. En plus de cela, il offre aussi la possibilité aux professionnels d’apporter des améliorations à leurs sites, en rapport avec les demandes et les appréciations des clients.

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